Чат с поддержкой

В любом разделе кабинета в правой части экрана — узкая вкладка-бабл, которая открывает чат с поддержкой.

​

Как написать

1. Нажмите на вкладку чата справа — откроется панель переписки.
2. Введите сообщение и/или прикрепите скриншот (значок скрепки, форматы JPEG/PNG, до 5 МБ).
3. Перед отправкой скриншот можно посмотреть в превью и отменить, если выбран не тот файл.
4. Нажмите отправить.

​

Время ответа

• Будни, 10:00–18:00 мск — отвечаем как можно быстрее.
• В остальное время сообщение принимается, ответ придёт в ближайший рабочий период.

При отправке сообщения в нерабочее время бот сразу подтверждает, что сообщение получено, и указывает время работы поддержки.

​

Уведомления

Ответ поддержки появляется в чате без перезагрузки страницы. Непрочитанные сообщения отмечаются красным индикатором на вкладке чата — счётчик сохраняется между посещениями кабинета, пока сообщения не будут прочитаны.

​

На мобильном

На мобильных экранах чат открывается на весь экран — доступны те же функции: история переписки, отправка текста и скриншотов.