> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.primestat.ru/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Чат с поддержкой

> Как написать в поддержку прямо из кабинета

В любом разделе кабинета в правой части экрана — узкая вкладка-бабл, которая открывает чат с поддержкой.

<Frame>
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/primestat/images/screenshots/chat-bubble.png" alt="Кнопка чата" />
</Frame>

## Как написать

1. Нажмите на вкладку чата справа — откроется панель переписки.
2. Введите сообщение и/или прикрепите скриншот (значок скрепки, форматы JPEG/PNG, до 5 МБ).
3. Перед отправкой скриншот можно посмотреть в превью и отменить, если выбран не тот файл.
4. Нажмите отправить.

<Frame>
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/primestat/images/screenshots/chat-panel.png" alt="Панель чата" />
</Frame>

## Время ответа

* Будни, 10:00–18:00 мск — отвечаем как можно быстрее.
* В остальное время сообщение принимается, ответ придёт в ближайший рабочий период.

При отправке сообщения в нерабочее время бот сразу подтверждает, что сообщение получено, и указывает время работы поддержки.

## Уведомления

Ответ поддержки появляется в чате без перезагрузки страницы. Непрочитанные сообщения отмечаются красным индикатором на вкладке чата — счётчик сохраняется между посещениями кабинета, пока сообщения не будут прочитаны.

## На мобильном

На мобильных экранах чат открывается на весь экран — доступны те же функции: история переписки, отправка текста и скриншотов.